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专属定制服务
定制服务流程
如果您订购的产品需要小秘书logo定制服务,请按如下流程操作:
1. 选取打样产品
选中您需要的产品后,加入购物车,此步骤和线上常规品订单一样。在定制前,我们建议您仔细查看产品页面上该产品的定制方案及定制周期,确认符合您的要求。
2. 提交需求单
产品加入购物车后,您只需点击提交。您的专属小秘书会直接联系您,进行定制产品相关细节的确认工作。您也可以拨打官方热线:4008518617进行咨询。
3. 设计稿确认
在定制前,需将logo定制要求告知小秘书,包括:产品编号,logo的矢量文件,logo定制的工艺、尺寸、位置和颜色要求等。您也可以点击下载《logo定制需求申请表》,填写完整,并连同logo的矢量文件,通过邮件(xms@futureplat.com)提交给小秘书。
小秘书将在工作时间的2个小时内完成效果图制作,并计算相应的定制费用, 然后通过邮件发送给您。当您查收后,请邮件回复确认。此确认邮件将被视为您的订单定制logo环节的唯一标准。
4. 打样订单付款
小秘书收到您的确认邮件后,会相应地生成一份打样订单,并通知您付款。收到通知后,请您按照打样订单金额,付款至我公司账号。
5. 大货订单付款
当您确认完打样的样品后,您需要联系小秘书,确认制作大货。小秘书会为您建立一份商品订单,包含数量,价格,周期以及定制需求,并通知您确认付款。请您按照相应的订单金额,付款至我公司账号。
6. 定制周期
客户确认订单并完成付款后,正常情况下:样品订单将在5个工作日内完成定制并发货,大货订单将在7个工作日内完成定制并发货。
如果定制要求比较复杂或定制的数量比较多,小秘书可能延长定制的时间,但会在生产前与客户协商确认。
如果客户希望缩短定制时间,可向小秘书提出申请,但该申请有可能不会被同意。缩短定制时间可能会增加定制的费用。
※订单不打样直接对大货定制logo
在特殊情况下(时间紧急等),客户可向小秘书申请不打样直接定制大货,但该申请有可能不会被同意。
小秘书会在完成首件产品印刷完成后的1个小时(工作时间)内将相关的照片发给客户。客户需在1个小时内回复邮件确认。若客户超过时限未确认,则订单暂停。若客户此后要求继续执行大货,需另外支付打样的相关费用。
不打样直接做大货,存在一定的风险。小秘书建议客户尽量避免采用这种方式。
由于照相机拍摄到的和肉眼所观测到的色彩可能存在差异。另外,电子显示屏也不一定能完全再现实物的色彩,所以如果实物和电子照片存在色差,小秘书将无法承担任何责任。
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